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12.253 recursos foram recebidos por meio do serviço eletrônico "Recursos do Cidadão"

21.10.2021 13:23 54 Reveja
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Nos últimos 5 meses, o Ministério da Educação e seus órgãos subordinados receberam 12.253 recursos por meio do serviço eletrônico "Recursos do Cidadão". 12.074 recursos já foram respondidos, e 179 recursos estão sendo considerados. É assegurado que os recursos encaminhados são respondidos em curto espaço de tempo, recorrendo às respetivas unidades estruturais do Ministério da Educação através do sistema interno avançado (CRM) aplicado.

Como resultado, o tempo médio de execução de um recurso escrito recebido através da plataforma portal.edu.az foi reduzido em 3 vezes em relação ao tempo médio de execução de um recurso escrito, e a taxa de sucesso na execução de recursos aumentou.

Refira-se que o serviço “Recursos do Cidadão” criado pelo Ministério da Educação na plataforma https://portal.edu.az/ foi lançado há 5 meses com o objetivo de melhorar ainda mais o tratamento dos recursos dos cidadãos e garantir a acessibilidade .

Além de uma organização do trabalho mais ágil, transparente e de qualidade para aumentar a satisfação do cidadão, o serviço visa facilitar o processo de envio de recursos por meio eletrônico, acompanhando passo a passo cada recurso do cidadão e recebendo respostas.

Os cidadãos que pretendam candidatar-se ao Ministério da Educação são aconselhados a inscrever-se na plataforma https://portal.edu.az/ e a utilizar facilmente o respetivo serviço eletronicamente através dos seus escritórios pessoais.

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