Die Akademie des Staatlichen Zollausschusses führte ein Zertifizierungsaudit nach ISO 10002 „Kundenzufriedenheitsmanagementsystem“ durch.
Laut Tehsil.biz wurde das in den Struktureinheiten der Akademie organisierte Audit vom Leiter des aserbaidschanischen Büros des Turkish Standards Institute (TSE) Arzu Gulhan Yuzereroglu durchgeführt.
Vor dem Audit fand ein Gespräch mit dem Gast statt, an dem die Akademieleitung, Mitarbeiter und die ISO-Arbeitsgruppe teilnahmen. Das Treffen gab einen Überblick über die Arbeit der Akademie zur Anwendung des ISO 10002-Standards nach der vorangegangenen Schulung „Kundenzufriedenheitsmanagementsystem“ und besprach die Hauptschritte des Audits, das in den Struktureinheiten der Akademie fortgesetzt wird während des Tages.
Während des Zertifizierungsaudits nach der Norm ISO 10002 „Managementsystem für Kundenzufriedenheit“ überprüfte Arzu Gulhan Yuzereroglu die Dokumente und den Arbeitsprozess der relevanten Norm, machte sich mit den Arbeitsprozessen der Struktureinheiten vertraut und machte eine Reihe von Vorschlägen zur weiteren Verbesserung in bestimmten Bereichen . gefahren.
Am Ende fand eine Abschlussbesprechung zum Audit statt. Als Redner bei dem Treffen lobte Arzu Gulhan Yuzereroglu die Arbeit der Akademie in Übereinstimmung mit dem ISO 10002-Standard „Kundenzufriedenheitsmanagementsystem“, teilte seine Vorschläge zu bestimmten Themen mit und dankte der Führung der Akademie in seinem Namen und im Namen von TSE für die Voraussetzungen für eine vollständige Prüfung geschaffen. Das Management und die Mitarbeiter der Akademie dankten Arzu Gulhan Yuzereroglu und TSE für ihre Unterstützung in verschiedenen Bereichen, einschließlich der Verbesserung der Kundendienststandards, und drückten ihre Zufriedenheit mit der Zusammenarbeit aus.
Es sei darauf hingewiesen, dass als Ergebnis früherer Schulungen, die von der Akademie des Staatlichen Zollausschusses durchgeführt wurden, und Audits, die in allen Strukturen der Akademie durchgeführt wurden, TS EN ISO 9001: 2015 gemäß der Norm „Qualitätsmanagementsystem“ und TS EN ISO 45001 nach der Norm „Arbeitsschutz“: Ausgezeichnet 2018 mit internationalen Zertifikaten.
