Durante los últimos 5 meses, el Ministerio de Educación y sus órganos subordinados recibieron 12.253 apelaciones a través del servicio electrónico "Apelaciones ciudadanas". Ya se han respondido 12.074 apelaciones y se están examinando 179 apelaciones. Se asegura que los llamamientos enviados sean atendidos en un corto período de tiempo refiriéndose a las unidades estructurales relevantes del Ministerio de Educación a través del Sistema Interno Avanzado Aplicado (CRM).

Como resultado, el tiempo promedio de ejecución de una apelación electrónica por escrito recibida a través de la plataforma portal.edu.az se redujo en 3 veces del tiempo promedio de ejecución de una apelación escrita, y la tasa de éxito de la ejecución de las apelaciones aumentó.

Cabe destacar que el servicio de "Llamamientos Ciudadanos" creado por el Ministerio de Educación en la plataforma https://portal.edu.az/ se ha lanzado desde hace 5 meses con el fin de seguir mejorando la tramitación de los recursos ciudadanos y garantizar la accesibilidad. .

Además de una organización del trabajo más flexible, transparente y de alta calidad para aumentar la satisfacción de los ciudadanos, el servicio tiene como objetivo facilitar el proceso de envío de llamamientos por vía electrónica, el seguimiento paso a paso de cada llamamiento por parte de los ciudadanos y la recepción de respuestas.

Se recomienda a los ciudadanos que deseen postularse al Ministerio de Educación que se registren en la plataforma https://portal.edu.az/ y utilicen fácilmente el servicio correspondiente de forma electrónica a través de sus oficinas personales.