Министерство образования добавило на платформу https://portal.edu.az/ услугу «Обращения граждан», чтобы еще больше улучшить обработку обращений граждан и обеспечить доступность. Помимо более гибкой, прозрачной и качественной организации работы в этой сфере, преимуществом сервиса является упрощение процесса отправки обращений в электронном виде, пошаговое отслеживание каждого обращения граждан и получение ответов.

На апелляции, отправленные в Министерство образования и подведомственные ему учреждения через электронную службу «Гражданские обращения», ответ будет дан в более короткие сроки благодаря усовершенствованной внутренней (CRM) системе. Таким образом, по сравнению с оформлением письменных обращений, заявки, полученные в электронном виде, сокращают время исполнения более чем в 2 раза.

Следует отметить, что неправильное или неполное оформление персональных данных (адреса, средств связи) в письменных обращениях граждан усложняет процесс оформления и в некоторых случаях делает невозможным контроль статуса обращения. По этой причине гражданам, желающим обратиться в Министерство образования, рекомендуется зарегистрироваться на платформе https://portal.edu.az/ и легко воспользоваться соответствующей услугой в электронном виде через свой личный кабинет.

Более подробную информацию вы можете получить на фотографиях ниже.