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通过“公民上诉”电子服务收到 12,253 件上诉

21.10.2021 13:26 348 評論
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在过去 5 个月中,教育部及其下属机构通过“公民上诉”电子服务收到了 12,253 件上诉。已受理申诉12074件,正在审议申诉179件。通过应用先进的内部(CRM)系统,通过参考教育部相关结构单位,确保发出的申诉在短时间内得到答复。

因此,通过portal.edu.az平台收到的书面电子申诉平均执行时间比书面申诉平均执行时间减少3倍,申诉执行成功率提高。

需要注意的是,教育部在https://portal.edu.az/平台打造的“公民申诉”服务已经上线5个月,以进一步完善公民申诉的处理工作,确保无障碍获取.

除了通过更灵活、透明和高质量的工作组织来提高公民满意度外,该服务还旨在促进以电子方式发送上诉的过程、公民对每项上诉的逐步跟踪和接收答复。

建议希望向教育部申请的公民在平台 https://portal.edu.az/ 上注册,并通过他们的个人办公室以电子方式轻松使用相关服务。

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